وبلاگ آموزش کسب و کار الکترونیکی

کسب و کار الکترونیک؛ E-Business؛ آموزش کسب و کار اینترنتی؛ آموزش کسب و کار الکترونیکی؛‌ آموزش کسب و کار الکترونیک

وبلاگ آموزش کسب و کار الکترونیکی

کسب و کار الکترونیک؛ E-Business؛ آموزش کسب و کار اینترنتی؛ آموزش کسب و کار الکترونیکی؛‌ آموزش کسب و کار الکترونیک

وبلاگ آموزش کسب و کار الکترونیکی

کسب و کار الکترونیک (E-Business) عبارتست از کاربردی کردن کلیه سیستمهای اطلاعاتی برای تقویت و کنترل فرایندهای کسب و کار. امروزه این فرایندها با استفاده از تکنولوژی‌های مبتنی بر وب توسعه می‌یابند.

کسب و کار الکترونیکی در یک تعریف ساده واژه‌ای به معنی انجام کسب و کار با استفاده از ارتباطات راه دور و ابزارهای مرتبط است . تجارت الکترونیک از این دست دارای مفهومی کوچکتر و محدودتر نسبت به کسب و کار الکترونیکی است.

View Morteza Zahedi's profile on LinkedIn

آموزش کسب و کار الکترونیکی

Promote Your Page Too


۷ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «بازاریابی دیجیتال» ثبت شده است

  • ۰
  • ۰

چطور با تولید محتوا مشتری جدید پیدا کنیم?


ابتدا باید اهمیت تولید محتوا را درک کنیم سپس برای تولید محتوای مناسب به شناخت مشتریان و نیازهای آنها پرداخته و با دسته بندی نیاز آنها، نوع محتوایی که منجر به تولید مشتری خواهد شد را بررسی کنیم.


در مورد تولید محتوا باید توجه کنید که چه نوع اطلاعاتی باید در سایت ارائه شود و هدف از ارائه محتوای مورد نظر برای حل چه نوع مشکلی است و اینکه به چه طریق می توانید به کاربران سایت خود کمک رسانی کنید.

قبل از شروع به بازاریابی وب سایت تان بهتر است بر روی افزایش و تهیه محتوا برای آن تلاش کنید.

برندهای موفق مصرف‌کنندگان خود را به عنوان همکاران سازنده در نظر می­‌گیرند. و به طور فعال مشتریان را برای به اشتراک گذاشتن تجربیات برند محور خود تشویق می‌­کنند و آن تجربیات را بوسیله­‌ی آمیختن در ابتکار­های بازاریابی خودشان تقویت می­‌کنند.

برای اینکه بازاریابی بتواند مفید واقع شود حتما باید مقوله محتوا را جدی بگیرید.

برندها در تلاشند تا از طریق گوش دادن به مشتریان خود و تاثیرپذیری از مردم هر چه بیشتر مردمی بشوند.

برای تبدیل مشتریان به حامیان برند می توان با مشتریان تعامل داشت، یکی از ساده‌ترین و مؤثرترین نوع از محتوای تولید شده توسط کاربران، تشویق مشتریان برای گرفتن عکس­‌ها و ویدئو­هایی است که آن­ها را در حال استفاده از محصول شما نشان می‌دهند.

برند سازی تولید محتوایی است که مشتریان می‌خواهند تا بدان جذب شوند، آن را به اشتراک بگذارند و محتوایی که سبب برتری می‌شود.

یکپارچه‌سازی محصول راه دیگر تبدیل مشتریان به حامیان برند می باشد این محتوا نشان می‌­دهد که چگونه محصول شما متناسب با ساختار گسترده‌تر زندگی مصرف­‌کنندگان است. این رویکردی می‌تواند به اندازه یا حتی بیشتر نوع قبلی محتوای تولید شده توسط کاربران اثربخش باشد.

برای این‌که به مشتریان خود این شانس را بدهید تا جایی که ممکن است خلاق باشند، رقابت عکس و فیلمی را در نظر بگیرید که در آن از دنبال‌کنندگان می‌خواهید تا محتوای ویژه‌ای را برای شما ایجاد کنند. این امر به آن‌ها اجازه می‌­دهد تا بخشی فعال و مستقیم از استراتژی برندسازی شما باشند، و این را حس کنند که صدای آن­‌ها بوسیله شرکت شما شنیده شده است.

2015 سال بازارایابی محتوا محور است، همچنین سال فروش محتوا نیز خواهد بود.

بازاریابی محتوا محور عبارتست از تکنیک خلق و پخش کردن محتوای جذاب، ارزشمند و مرتبط با نیاز مشتری جهت جذب و دستیابی به مخاطبی که به شکلی روشن مشخص گردیده است امری که با هدف پیشبرد عمل مشتری سودآفرین صورت می‌گیرد.

محتوای خوب و برتر می‌تواند یک مورد تجاری موثر را برای مشتری بسازد، مشتری‌ای که می‌تواند هدف قرار بگیرد و نتایج این کار را ارزیابی کند.

مدیریت محتوا شامل استفاده از محتوی غنی و پر معنا برای بازاریابی بین مشتریان می باشد بازاریابی محتوا مشتریان را به صورت مستقیم ترغیب به خرید نمی کند بلکه محتوای ارزشمندی را برای مطالعه مخاطبان ارایه می دهد این کار به افزایش دانش مشتریان کمک می کند و نشان دهنده صداقت و تخصص شما در زمینه فعالیتتان می باشد.

اگر محتوای خوب یا هدفداری تولید نکنید، بازار هدف مورد نظر به خوبی شناخته نشده و از این پتانسیل خوب استفاده نمی شود، و نقطه مهمی از بازاریابی که شناخت و معرفی خود به بازار است را از دست رفته خواهد دید.

بازاریاب ها همانند تولید کنندگان باید آمار دقیقی از جزئیات مشتریان خود را داشته باشند، تا بتوانند بهترین محتوا را برای آن ها تولید کنند.

قبل از تولید محتوای جدید باید محتواهای قبل خود را بررسی کنید و ببینید مطالب قبلی شما تا چه اندازه به نیاز مخاطبانتان پاسخ می دهد. درک این موضوع کمک بسیاری میزان اثربخشی محتواهای شما، روند تغییر و بهینه سازی محتوای جدید و روند حرکت نو شما را مشخص خواهد کرد. بدون دانستن این موارد یا مسیر را اشتباه خواهید رفت یا ممکن است برخی مشتریان قدیم خود را نیز از دست بدهید یا حتی زمان زیادی را از دست خواهد داد.

اینکه چه نوع محتوایی باید تولید شود، کدام عناوین باید پوشش داده شود، کدام افراد را باید مورد هدف قرار داد، چه زمانی باید منتشر کرد بسیار مهم است تا بهترین نتیجه را از بازاریابی بدست آورید.

همیشه لیستی از بهترین و پر مخاطب ترین محتواها را داشته باشید تا در زمانی که نیاز به تولید محتوای خوب دارید از آن لیست برای تولید بهترین ها استفاده کنید.

هدفتان را تنها بر فروش متمرکز نکنید، به مشتری کمک کنید تا برنده باشد، و در راستای همین هدف، محتوایی سودمند برایش فراهم کنید.

محتوایی که ابزارهای لازم برای موفقیت را در اختیارش بگذارد و باید این محتوا را از راه های مختلف و به هر روشی که برای مشتری قابل درک و هضم باشد به او منتقل کنید.

شما می توانید تنها با به کار گرفتن افرادی که قادر به تولید محتوایی با ارزش و مرتبط با محصول یا خدمات شما هستند، محتوایی ایجاد کنید که به برد حقیقی مشتری منجر گردد، و این چیزی بزرگتر و فراتر از بازاریابی است.

  • مرتضی زاهدی
  • ۰
  • ۰

کامل ترین آموزش بازاریابی در اینستاگرام


بازاریابی اینستاگرام

کامل ترین آموزش بازاریابی در اینستاگرام

اینستاگرام ابزار قدرتمندی است برای پیاده کردن ماهیت یک برند به شکل تصویری.
آموزش شبکه اجتماعی اینستاگرام قدرت تعامل را در کسب و کارها بیشتر می کند و با نمایش تصویرها به صورت خلاقانه و استفاده مناسب از هشتگ ها میتوان شاهد افزایش فروش بود. اینستاگرام با بیش از ۴۰۰ میلیون کاربر را می توان یکی از محبوب ترین شبکه های اجتماعی دانست که بر پایه ی اشتراک گذاری تصاویر فعالیت می کند. شبکه اجتماعی پینترست نیز با حدود ۲۵۰ میلیون کاربر رتبه بعدی را دارد. اگر تا کنون تجربه بازاریابی با اینستاگرام را نداشته اید، حالا زمان آغاز است :

یک پروفایل خیره کننده در اینستاگرام بسازید

اینستاگرام نو

راستی اگر وردپرسی هستید، پیشنهاد میکنم مقاله چطور اینستاگرام را به سایت وردپرس اضافه کنید را مطالعه نمایید. پروفایلها در اینستاگرام محدودیت دارند. این پروفایل ها به ۱۵۰ کاراکتر محدود هستند و موتورهای جست و جو نمی توانند آن ها را نمایش دهند. همه ی پست های شما شامل تصویر است. بنابراین، ضروری است از تصاویری با وضوح و کیفیت بالا برای جلب توجه مخاطب و ایجاد تعامل با او استفاده کنید. تصاویر می توانند مرتبط با مشتریان، محصولات و … باشند که وجود پیامی روشن و منسجم در آن ضرورت دارد که برای مخاطبان هدف با اهمیت خواهد شد .
زمینه مناسبی برای تصاویر در نظر بگیرید که برند شما را به بهترین شکل نمایش دهد.

به گونه ای از محصولات و خدمات خود در تصاویر استفاده کنید که مخاطبان را علاقه مند سازد.
ابعاد تصاویر متداول در اینستاگرام به صورت زیر است :

 

اینستاگرام

به جستوجوی مخاطبان در اینستا گرام بپردازید.

هشتگ ها در اینستاگرام نیروی حیاتی به حساب می آیند. بهتر است از قبل بدانید که مشتریان شما از چه هشتگ هایی استفاده می کنند. فراگرفتن این نکته که مشتریان شما به چه صورت درباره محصولات و یا صنعت شما صحبت می کنند خیلی اهمیت دارد. همچنین درک این موضوع که رقیب های تان چگونه در این پلتفرم قدم های موفقیت آمیز بر می دارند نیز نکته کلیدی و مهمی است.
شما باید هشتگ های مرتبط با کار خود را بیابید و کاربرانی را که درگیر محصولات و یا برند شما هستند را دنبال نمایید. همچنین کاربرانی که دنبال کننده های زیادی دارند و به طور منظم با اینستاگرام در تعامل هستند میتوانند گزینه های مناسبی باشند.
روش های دیگر یافتن دنبال کننده یا فالور می تواند از طریق پیشنهادهای خود اینستاگرام، قسمت یافتن دوستان و یا اینستاگرام دایرکت انجام شود.

فعالیت مداوم در اینستاگرام داشته باشید و گروه خود را با ارزش کنید

تحقیقات شرکت Forrester ، اینستاگرام را به عنوان ” سلطان تعامل های اجتماعی ” معرفی کرده است و آن را مکانی برای جذب تمام افراد می داند. یافته های این مرکز نشان می دهد که برندهای برتر در اینستاگرام برای هر دنبال کننده مشارکت ۴٫۲۱ درصدی را به همراه خواهد داشت. این یعنی دنبال کننده ها در اینستاگرام ۱۲۰ برابر توییتر و ۵۸ برابر فیسبوک به تعامل و فعالیت می پردازند.
شروع کردن مکالمه با مشتری یکی از جلوه های ارزشمند در بازاریابی شبکه های اجتماعی است و قابلیت instagram direct برای همین منظور مورد استفاده قرار می گیرد.
اینستاگرام مخاطب های شما را به ارسال سوالاتی در مورد خدمات مشتریان و یا سوال هایی مرتبط با محصولات تشویق می کند که سرانجام با دریافت پاسخ بصری از طرف شما دنبال میشود.
به طور مثال می توانید تصویر ” با تشکر از خرید شما ” را برای مشتری هایی که از شما خرید کرده اند بفرستید.
همچنین می توانید کوپن ها ، نظرسنجی ها و موردهای دیگری را نیز برای دنبال کننده های ویژه ی خود ارسال کنید.
ضرورت دارد که به حریم خصوصی دنبال کننده های خود احترام بگذارید و با اعتدال از این تاکتیک استفاده نمایید تا به عنوان یک اسپمر ارزیابی نشوید.

اینستاگرام کاور

در اینستاگرام به تولید محتوا بپردازید

بازاریابی را با  داشتن تعاملی موفقیت آمیز در اینستاگرام، به فعالیت پویا نیازمندید.
از تصاویر با کیفیت و وضوح بالا استفاده کنید . بهتر است قبل از ارسال، از نرم افزارهای ویرایش تصاویر استفاده کنید و کیفیت تصویر خود را بهبود بخشید.
همچنین می توانید از فیلترهای تصویری موجود در خود اینستاگرام نیز استفاده کنید. حالت بدون فیلتر یا normal بسیار کاربرد دارد. اما فیلتر mayfair نیز بسیار مورد استفاده قرار میگیرد.
بیش ترین تعامل و مشارکت هنگامی رخ می دهد که تصاویر محصولات شما ۲/۳ از تصویرهایی باشد که ارسال می کنید.
تعداد دفعه های به روز رسانی تصاویر بسیار اهمیت دارد. مطمئن شوید که با تصاویر از رده خارج بیش از اندازه این کار را انجام ندهید.
هدف شما باید دو یا ۳ تصویر جدید در هفته باشد . زمانی که دنبال کننده های شما افزایش یافت می توانید حضورتان را پر رنگ تر کنید.
ترفندهایی برای ارتقای تصاویر محصولات
الف. تصویر مشتریان خود را به اشتراک بگذارید.
ب. آسان کردن کار خرید محصولات تان . می توانید لینکی که به صفحه محصول شما در سایتتان مرتبط است را قرار دهید.
ج. از آن جایی که دنیا هر روزه دیجیتالی تر می شود، کوپن های موبایل استفاده بیشتری پیدا می کند. خیلی مهم است که تخفیف ها و پیشنهادهای ویژه ای مدنظر قرار دهید. این موارد و همچنین دلایلی برای خرید محصول در کنار عکس می تواند افراد را به خرید ترغیب نماید.

استفاده از ویدئو در اینستاگرام

برای نام های تجاری و بازاریابی ویدئوهای اینستاگرام گزینه محبوبی به شمار می آیند چون می توانند به صورت خلاقانه داستانی را به صورت تصویری بیان کنند. همچنین ویدئوها می توانند لینک های ورودی بیشتری نسبت به پست های ارسال شده تولید کنند.
در صفحات مختلف اینستاگرام مشارکت چشم گیری داشته باشید به وسیله ی کامنت ها و لایک های خود.
با علامت @ می توانید کامنت خود را به گذرانده پست و یا کامنت دهندگان دیگر اعلام نمایید. و همچنین میتوانید افراد دیگر را در صفحه مورد نظر خود به مشارکت فراخوانید و یا به اصطلاح آن ها را منشن کنید.
سوالاتی در پست های خود طرح کنید که کاربران به گذاشتن کامنت تشویق شوند.
با درج علامت @ در ابتدا به همه کامنت ها پاسخ دهید
از تگ برای نام افراد استفده نمایید و در تصاویر خود آن ها را بگنجانید.

برای ارسال پست در اینستاگرام بهترین زمان چه موقع است ؟

روزهایی را که بیشترین مشارکت را دریافت می کنید در نظر بگیرید و در هفته های بعد نیز در همان روزها و ساعات برای ارسال مطالب خود استفاده کنید.
روزهای یکشنبه،دوشنبه و پنجشنبه در بعضی کشورها بیشترین بازدید را به خود اختصاص میدهند. زمان هایی را نیز می توان پیدا کرد که به طور متوسط بهترین زمان برای ارسال مطالب در اینستاگرام است.سرویس زمانبندی اینستاگرام طی تحقیقاتی که ۶۱۰۰۰ پست را بررسی کرده و با توجه با کامنت ها و لایک ها و محاسبات اعلام کرد که بیشترین کشارکت در پست ها از ساعت ۲ بامداد تا ۵ عصر می باشد و این زمان بهترین زمان برای ارسال پست است.
برای موفقیت در اینستاگرام ضرورت دارد که ترکیبی از گزینه های ذیل را استفاده کنید:
الف. از هشتگ مخصوص نام تجاری استفاده نمایید.
ب. از هشتگ های مخصوص برای صنف و یا صنعت خاص استفاده نمایید.
ج. هشتگ های جدیدی استفاده کنید
د.از برنامه populargram برای شناسایی هشتگ، قیلترها و افراد محبوب در اینستاگرام استفاده کنید.
ه. از برنامه websta برای پیدا کردن بهترین هشتگ ها برای پست های ارسالی خود استفاده نمایید.

استفاده از اینستاگرام به عنوان اهرمی برای شبکه های اجتماعی دیگر

لینک و اضافه شدن به فیسبوک یکی از بهترین امکانات اینستاگرام است که به وسیله آن می توان محتوای تولید شده را در سایر شبکه های اجتماعی نیز منتشر ساخت.اگر در اینستاگرام بر روی تصاویر محصولات تمرکز دارید، میتوانید با تعبیه کردن پست های خود در وب سایت خود آن ها را در معرض دید قرار دهید. همچنین می توانید با برنامه ریزی محبوبیت بیشتری در شبکه های اجتماعی پیدا کنید.

تشویق کردن دنبال کننده های خود

مشارکت در صفحات خود را به وفاداری به برند تبدیل کنید . این کار را میتوان با تشویق دنبال کننده های فعال و یا سفیر های نام تجاری انجام داد.
از محصولات جدید و روادید آینده پیش نمایشی در صفحه خود قرار بدهید.
کوپن ها ، پیشنهادهای ویژه و مسابقه هایی برای تشویق به مشارکت در شبکه های اجتماعی خود ترتیب دهید.

  • مرتضی زاهدی
  • ۰
  • ۰

مرتکب کدام یک از اشتباهات زیر در شبکه‌های اجتماعی می‌شوید؟

کاربرد شبکه‌های اجتماعی دیگر یکی از اصول اساسی بازاریابی برای هر کسب‌وکاری هست، در این مطلب هفت اشتباه همراه با راه‌حلی برای آن معرفی‌شده که همواره باید مراقب باشید مرتکب آنها نشوید.


ارسال هرزنامه برای مخاطبین

اشتراک‌گذاری محتوای تکراری و تبلیغ بیش‌ازحد آنها یا محتوایی که نامرتبط با فعالیت آنها هستند موجب مأیوس کردن مخاطبین شما، از دست دادن تائید مخاطبین و دنبال کنندگان شما می‌شود. حتما توجه داشته باشید که چه نوع محتوایی بیشتر از بقیه موردپسند مخاطبین شما هستند. توجه کنید که در چه ساعتی اغلب فعالیت بیشتری دارند و چه محتوایی از طرف شمارا بیشتر برای دوستان خودشان به اشتراک می‌گذارند.


عدم توجه به ابزارهای مدیریت

شبکه‌های اجتماعی به‌طور کلی بسترهای بسیار وقت‌گیری هستند و اگر در اشتراک‌گذاری محتوا در آنها زیاد عجله کنید، این عجله می‌تواند موجب از دست رفتن فرصت‌ها یا رخداد اشتباه‌های غیرقابل جبرانی شوند.

ابزارهای مختلفی در این بین هستند که می‌توانند برای مدیریت این شبکه‌ها به شما کمک کنند که یکی از این ابزارها Hootsuite است که از طریق آن قادر به برنامه‌ریزی انتشار خودکار محتوا و مدیریت هشتگ ها شوید.


استفاده از زیرساخت‌های نامرتبط

بسیاری از کسب‌وکارها دچار اشتباه استفاده و انتشار محتوا در تمامی شبکه‌های اجتماعی می‌شوند، حتی برخی از شبکه‌هایی که هیچ ارتباطی با صنعت یا نوع کسب‌وکار آنها ندارند. شما مخاطبین خود را بهتر از هر شخص دیگری می‌شناسید، بنابراین در این رابطه باید دست به تحقیق بزنید تا قادر به تعیین نوع شبکه مناسب برای مخاطبین و صنعت خود باشید.




عدم بازخوانی محتوا قبل از انتشار

عدم توجه به محتوایی که از طرف کسب‌وکار شما منتشر می‌شود می‌تواند تأثیری منفی بر ذهنیت مخاطبین نسبت به برند شما داشته باشد. بنابراین حتما باید قبلاً از اشتراک‌گذاری محتوا اقدام به بازخوانی چندباره آن حتی توسط افرادی غیر از خودتان بکنید.


انتشار محتوایی که هماهنگ با برند شما نیست

حساب‌های شما در شبکه‌های اجتماعی باید بازتابی از برند شما و معرف چگونگی تمایل شما نسبت به شناخت مشتریان از این برند باشد. توجه داشته باشید که هر چیزی را که از طریق این شبکه‌ها منتشر می‌کنید، از این رویکرد حمایت کند، که البته شما محتوای منتشرشده از طریق آنها هم می‌شود.


دعوت از انتقاد دیگران

دعوت و به عبارتی تحریک دیگران به انتقاد از شما در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند بسیار خطرناک و به‌نوعی مرگبار برای برند شما باشد. نمونه‌ای بارز از این مورد می‌تواند جلسه پرسش و پاسخ زنده‌ای باشد که شرکت گاز انگلستان دقیقاً در روزی برای مشتریان خود در شبکه توئیتر ترتیب داده بود که در آن روز قیمت گاز به‌صورت سراسری افزایش پیداکرده بود. درنتیجه این کار، شرکت و سیاست‌های آن همه و همه مورد شدیدترین انتقادات و بازخورد منفی از سوی مردم به‌صورت علنی در برابر دید همگان قرار گرفت.


عدم نظارت بر کسی که حساب‌های شمارا کنترل می‌کند

به‌دقت بررسی کنید و ببینید چه کسانی به حساب‌های کاربری برند شما در شبکه‌های اجتماعی دسترسی دارد و آنها را کنترل می‌کند، تا از این طریق قادر به حمایت و پشتیبانی از برند خود باشید. قرار دادن کنترل در دست افراد اشتباه می‌تواند بسیار خطرناک باشد. به‌عنوان مثال زمانی که شرکت HMV در سال 2013 اقدام به تعدیل 60% از نیروهای خود کرد، با جریانی از توئیت های مختلف روبرو شد که شرح تمام ماجرا را با جزئیات در شبکه توئیتر منتشر می‌کرد، که منجر به واکنش شدید از طرف عموم مردم شد. بعدها مشخص شد که این سازمان کنترل حساب توئیتر خودش را به عهده فردی به‌عنوان یک کارآموز گذاشته بود.

  • مرتضی زاهدی
  • ۰
  • ۰

روش برخورد با خبر بد در کسب و کار الکترونیکی

هرگاه خبرهای بد را به عنوان یک نیاز به تغییر و نه یک خبر منفی پذیرفتید، 
شما از آن شکست نخورده اید، 
بلکه از آن چیزهای تازه ای آموخته اید
  • مرتضی زاهدی
  • ۰
  • ۰

چقدر باید برای بازاریابی هزینه کنیم؟

چطور برای بودجه بازاریابی تصمیم بگیریم؟ هزینه است یا سرمایه‌گذاری؟ زمان اجبار برای کاهش هزینه چه اتفاقی برای آن می‌افتد؟ در این مطلب به بودجه بازاریابی پرداخته و می‌پرسیم “یک مشتری چقدر ارزش دارد؟”
اجازه دهید قدری در مورد پول صحبت کنیم، بازاریابی چه هزینه برای شما دارد و در عوض از آن چه چیزی عاید شما می‌شود؟ برخی در مورد بازاریابی با عنوان “هزینه” صحبت می‌کنند و برخی دیگر با عنوان “سرمایه‌گذاری”.

به‌احتمال زیاد با من موفق هستید که آن دسته‌ای که از آن تحت عنوان هزینه نام می‌برند به‌احتمال زیاد در دوران سختی اول از همه سراغ کم کردن آن می‌روند و کسانی که به آن تحت عنوان سرمایه‌گذاری نگاه می‌کنند، به‌احتمال زیاد چنین رفتاری ندارند.


به‌هرحال به نظر من این یک سرمایه‌گذاری است و البته یک سرمایه‌گذاری عاقلانه، به عبارتی شرکت‌هایی که سرمایه‌گذاری بیشتری در این زمینه دارند، بطور متوسط سودآورتر از دیگر شرکت‌ها هستند. به عبارت دیگر شرکت‌هایی که در دوران سختی از بودجه بازاریابی خود کم نمی‌کنند، بعد از این دوره قوی‌تر از قبل در بازار فعالیت می‌کنند، چرا که در دوران سختی سهم بیشتری از هیاهوی تبلیغات را در اختیار داشتند.

البته باید توجه داشت که برخی از مجموعه‌ها هم تنها در حرف از بازاریابی به‌عنوان یک سرمایه‌گذاری یا می‌کنند و در عمل چنین مقصودی ندارند، چرا که تمایل دارند در بین رقبا موجه‌تر به نظر برسند.

اجازه دهید به موضوع هزینه‌ها و عواید بازاریابی برگردیم. یک شرکت ممکن است درصدی در بازده خود را به‌عنوان بودجه بازاریابی در نظر بگیرد. برخی هم ممکن است برحسب اقتضاء موقعیت اقدام کند. هیچ یک از این اظهارنظرها برای شما آشناست؟

— “حجم فروش بیشتری لازم داریم، بگذارید پول خرج کنیم.”
— “سال قبل سال مالی خوبی بود، بودجه‌ها رو افزایش بدین.” یا شاید هم برعکس!!!

بازاریابان باتجربه‌تر عموماً به شکل دیگری به این موضوع نگاه می‌کنند. توجه داشته باشید که واحد پولی هر کسب‌وکاری مشتریان آن است. بازاریابی با تبلیغات و . . . کاملاً متفاوت است، پس‌نیاز به طرز فکر متفاوتی هم دارد.

به هر حال سؤال مهمی که در اینجا مطرح است، “یک مشتری چقدر برای شما ارزش دارد؟”



اگر مدت‌زمان معقولی در یک صنعت فعالیت داشته باشید، به‌خوبی می‌دانید که یک مشتری چه مدتی برای شما باقی می‌ماند و در این بازه زمانی چقدر سود عاید شما می‌کند. سپس با در نظر گرفتن آن به راحتی می‌توانید تعیین کنید چقدر هزینه کردن برای بدست آوردن آن یا حفظ وی می‌تواند برای شما سودآور باشد، بطوریکه درصدی سود هم برای شما باقی بماند.

البته به این نکته هم باید توجه داشت که برخی از فروش‌ها تکرار نمی‌شوند، اما در چنین مواقعی حتی شما می‌توانید اقدام به فروش دیگر محصولات و خدمات خودتان یا حتی محصولات و خدمات دیگران به آن مشتری بکنید.

آیا برای شما تاکنون سؤال شده که “اگر سود خالص برای یک فروش مثلاً 80 تومان باشد، ولی هزینه ارسال یک ایمیل برای آن مشتری مثلاً 100 تومان باشد، چطور می‌توان چنین بودجه‌ای برای این کار در نظر گرفت؟” تا حالا به چنین سؤالی فکر کردید؟

در پاسخ به این سؤال باید گفت “مهم ارزش عاید شده از یک مشتری در طول دوره عمر آن مشتری است، نه‌فقط و فقط یک بار فروش به وی!!!”
اگر برفرض در نظر بگیرید که آن مشتری ممکن است در طول یک سال 200 بار اقدام به خریدار شما بکند و به مدت 5 سال مشتری شما باقی بماند – – آنگاه دیگر نباید فقط و فقط به یک خرید وی فکر کنید، بلکه موضوع اصلی حفظ وی برای مدت‌زمان بیشتر می‌شود.

توجه داشته باشید که توجیه هزینه بازاریابی تنها در صورتی ممکن می‌شود، که قالب فکری شما از هزینه در نظر گرفتن بازاریابی به سمت سرمایه‌گذاری بودن آن تغییر پیدا کند.
  • مرتضی زاهدی
  • ۰
  • ۰

تولید محتوای تجاری یعنی چه ؟


در دنیای امروز اطلاعات کالایی با ارزش و کمیاب است که خیلی ها برای بدست آوردن آن حاضرند هزینه کنند. در این بین اطلاع رسانی و ارائه اخبار و اطلاعات مفید و تاثیر گذار در مورد برندها و نحوه عملکردشان هم اهمیت دو چندانی یافته است. تولید محتوای تجاری یک فرآیند تخصصی فنی و پیچیده است که توسط متخصصان این فن صورت گرفته و به وسیله رسانه های مختلف منتشرشده و در اختیار عموم قرار می گیرد.


تولید محتوای تجاری یعنی چه؟



تولید محتوای تجاری یعنی اینکه متخصصان هر مطلب، تصویر و مدیایی را که مرتبط با زمینه فعالیت شماست، و باعث جذب مخاطبان به وب سایت شما می شود را گرد آوری و در وب سایت شما قرار می دهند، که این پروسه در نهایت به فروش منجر می شود. همچنین این نوع تولید محتوا می تواند شامل مدیریت کامل وب سایت شما به همراه درج اخبار، اطلاعیه ها، اطلاعات محصولات، خدمات، پاسخگویی به سوالات بازدید کنندگان و ... باشد.



شاید بتوان گفت امروز مبادله اطلاعات به صورت سنتی و در قالب فیزیکال به هیچ وجه امکان پذیر نیست. کافی است فرض کنید که لیست محصولات برگزیده شرکت خود را قرار است به صورت سنتی به مردم سراسر جهان منتقل کنید، حتما ترس سراسر وجود شما را فرا خواهد گرفت چرا که نیاز به صرف هزینه های فراوان و البته وقت زیاد خواهد داشت، در حالی که اینترنت و امکانات پیشرفته تکنولوژی این روزها امکانات متعددی را در اختیار کاربران قرار داده است. ایجاد محتوا در رابطه با موضوعات محبوب یا جمع آوری اخبار در زمینه فعالیت شما می تواند بسیار ساده و در عین حال تاثیر گذار و کمک کننده باشد.



برای داشتن یک محتوای تجاری مناسب یک نسخه ساده وجود دارد نخست مشخص کنید که چه چیزی را قرار است به مشتریان خود منتقل کند سپس مخاطب و بازار هدف خود را مشخص کرده و با نیاز سنجی و مخاطب شناسی مشخص کنید به چه محتوایی نیاز است، سپس با استفاده از فنون نگارش و اصول تولید محتوا مطلب مدنظر را تولید کرده و درنهایت از طریق سایت، شبکه های اجتماعی و سایر امکانات موجود در اختیار عموم قرار دهید.



تولید محتوای تجاری هم اکنون یکی از اجزای سئو محسوب می شود. به این ترتیب علاوه بر مخاطبان قدیمی، بازدیدکنندگان جدید نیز به اشتراک گذاری مطالب تشویق می شوند. برای تجارت های کوچک تثبیت جایگاه و به روز رسانی ایده ها و تولید محتوا به صورت منظم کار دشواری است. در مجموع درک استراتژیهای تولید محتوای مناسب و همگام بودن با آخرین تاکتیک های جذب مشتری بهترین مسیر برای ارتقای جایگاه و تثبیت موقعیت تجارت شماست.

  • مرتضی زاهدی
  • ۰
  • ۰

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

اگر می‌خواهید ارتباط موثرتری با مخاطبین‌تان داشته باشید حضور قوی شما در دنیای دیجیتال ضروری است. واقعیت این است که مردم بیشتر نظر کسی را می‌پذیرند که خودش پیش از آن‌ها مشتری شما بوده، نه تعریف و تمجیدهای یک کمپانی را از کالای خودش؛ پس باید این تجربه را برای ایشان یادآوری کنید.

در دنیای امروز دیگر مردم وقت‌شان را کمتر با خواندن روزنامه و دیدن تبلیغات تلویزیون سپری می‌کنند . بخش زیادی از زمان مشتریان شما پای کامپیوتر یا موبایل می‌گذرد، که به آن‌ها رسانه‌های دیجیتال می گوییم. مردم بیش از آن که در دنیای پر از تبلیغات امروز به تعریف و تمجیدهای کمپانی‌های از خودشان توجهی نشان دهند به تجربه مشتریان قبلی آنها اهمیت می‌دهند.

سه چالش بزرگ در این ‌بین وجود دارد، اول این‌که تنوع رسانه‌های آنلاین باعث می‌شود تا صاحبان برند برای برنامه‌ریزی و فعالیت در هر رسانه با مشکل روبرو شوند؛ ده‌ها شبکه اجتماعی ، سرویس‌های ایمیل مارکتینگ و وب‌سایت‌های پربازدید تنها بخشی از رسانه‌های آنلاین هستند .

دوم هزینه پایین و باور اشتباه به عدم نیاز به تخصص در رسانه‌های آنلاین، در مقایسه با سایر رسانه‌ها است که باعث می‌شود تعداد زیادی از برندها با رویکردهای حرفه‌ای و غیرحرفه‌ای برای تبلیغ به این فضا هجوم بیاورند و این خودش سبب تشدید رقابت می‌شوند .

سوم اینکه انفجار این‌ همه اطلاعات در رسانه‌های آنلاین باعث می‌شود مخاطب شما با حجم زیادی از تبلیغات روبرو شوند. بسیاری از این افراد با واقعیت آن کالا یا خدمات آنها آشنایی نداشته و سبب کم شدن اعتماد مصرف‌کننده نسبت به همه تبلیغات در فضای مجازی می‌شوند.

برای عبور از سطح این چالش‌ها چه باید کرد؟

خوبی دیجیتال مارکتینگ این است که یک بستر دوجانبه برای شما مهیا می‌کند و می‌توانید از نظرات مشتریان نیز مطلع شده و با اعداد دقیق بدانید چه مطالبی برای مخاطب شما جذاب‌تر است .

اما این موضوع به‌تنهایی کافی نیست، شما باید بتوانید رابطه خوبی با مشتریانتان داشته باشید، تا هم از نظر آن‌ها آگاه شوید و هم بتوانید انتظارات مشتریان را برطرف کنید .

ایجاد رابطه و تعامل با مشتریان، یکی از برتری‌های محسوس، رسانه‌های آنلاین نسبت به سایر رسانه‌ها است. حالا شما با این داشته‌ها می‌توانید استراتژی بازاریابی و فروش کالا یا خدمات خود را تحلیل کنید و ببینید چه‌کارهایی جواب مناسب می‌دهد.

شما باید با تولید محتوای جذاب به مشتریان خود این حس را منتقل کنید که برای شما فروش تنها دغدغه نیست بلکه در تلاش برای بالاتر بردن سطح زندگی آن‌ها هستید .

تمام نظرات مشتری‌ها را به‌دقت رصد کرده و تشویق‌شان کنید داستان‌های خودشان را با دیگران به اشتراک بگذارند، این کلید موفقیت شما در دنیای امروز است.
  • مرتضی زاهدی