وبلاگ آموزش کسب و کار الکترونیکی

کسب و کار الکترونیک؛ E-Business؛ آموزش کسب و کار اینترنتی؛ آموزش کسب و کار الکترونیکی؛‌ آموزش کسب و کار الکترونیک

وبلاگ آموزش کسب و کار الکترونیکی

کسب و کار الکترونیک؛ E-Business؛ آموزش کسب و کار اینترنتی؛ آموزش کسب و کار الکترونیکی؛‌ آموزش کسب و کار الکترونیک

وبلاگ آموزش کسب و کار الکترونیکی

کسب و کار الکترونیک (E-Business) عبارتست از کاربردی کردن کلیه سیستمهای اطلاعاتی برای تقویت و کنترل فرایندهای کسب و کار. امروزه این فرایندها با استفاده از تکنولوژی‌های مبتنی بر وب توسعه می‌یابند.

کسب و کار الکترونیکی در یک تعریف ساده واژه‌ای به معنی انجام کسب و کار با استفاده از ارتباطات راه دور و ابزارهای مرتبط است . تجارت الکترونیک از این دست دارای مفهومی کوچکتر و محدودتر نسبت به کسب و کار الکترونیکی است.

View Morteza Zahedi's profile on LinkedIn

آموزش کسب و کار الکترونیکی

Promote Your Page Too


  • ۰
  • ۰

کسب درآمد از اینستاگرام

کسب درآمد از اینستاگرام


به نظر میرسد که فیلترهای اینستا گرام جهان را زیباتر نشان می دهد و مردم از طریق پتانسیل های موجود در این زیبایی ها شروع به کسب و کار کرده اند.
به دلیل اینکه شبکه اجتماعی اینستا گرام در ایران فیلتر نمی باشد گرایش مردم به استفاده از این شبکه های اجتماعی در کسب و کار ها به طور حرفه ای بسیار بالا می باشد.در این مقاله به توضیح راه های  استفاده از اینستاگرام جهت رونق کسب و کار و پولسازی می پردازیم.

1. بهینه سازی پروفایل اینستاگرام

پروفایلهای شما در شبکه های اجتماعی مانند ویترینی برای کسب و کارتان است. چیزی که اینستاگرام را به عنوان یک ابزار بازاریابی از دیگر شبکه های اجتماعی متمایز کرده است، امکان نشان دادن زیبایی های بصری بیشتر است. می توانید با قراردادن تصاویر زیبا از محصولات و یا خدماتتان کاربران را جذب کنید و با استفاده از تکنیک های عکاسی در این تصاویر مزایا وزیبایی های محصولات و یا خدماتتان را نمایش دهید. هرچه عکس ها، با کیفیت تر و زیباتر باشند، نتیجه بهتری خواهید گرفت است.
اگر از صفحه اینستاگرام خود برای گسترش کسب و کارتان استفاده می کنید تصویری مناسب برای پروفایلتان انتخاب کنید تا در خاطر بمانید. برای پروفایلتان نامی را انتخاب کنید که در ارتباط کامل با کسب و کارتان باشد و آن کلمه به نحوی باشد که به آسانی بتوان از آن به عنوان هشتگ استفاده نمود. در قسمت bio سعی کنید اطلاعات جالب و جذاب را در زمینه کسب و کارتان قرار دهید و اگر سایت و یا وبلاگ اختصاصی برای کسب و کار خود دارید آدرسش را در قسمت bio وارد کنید.
اکانت خود را در حالت عمومی قراردهید  اگر از اینستاگرام را  برای توسعه و ترویج کسب و کارتان استفاده میکنید باید پروفایل خود را درحالت عمومی قرار دهید. به دلیل اینکه اغلب کاربران ترجیح می دهند تا ابتدا تصاویر شما را مشاهده و سپس شما را دنبال کنند.

2. از تصاویر جریانی متداوم بسازید

هر روز در صفحه خود فعالیت داشته باشید.حداقل روزی ۲ عکس در صفحه خود قرار دهید البته گذاشتن تعداد زیادی عکس در روز اثر معکوس در جذب و نگداری مخاطب دارد زیرا مخاطبان را سردرگم و پیام هایتان را تکراری جلوه می دهد. با ادامه متداوم این روند فالورهای خود را به دیدن عکسهای زیبایتان در روز عادت دهید. بگذارید هر روز منتظرعکس جدید شما باشند.

3. بهترین عکس را در صفحه خود به اشتراک بگذارید

بهترین عکس برای شما عکسی مرتبط با کارتان است که به خوبی و از زوایای مختلف زیبایی ها و مزایای محصول و یا خدمات شما را نشان می دهد. .به صورت هدفمند و متمرکز، در ارتباط با موضوعات اصلی حوزه فعالیت کسب و کارتان، عکس بگذارید. به این روش، برند خود را در ذهن فالورهایتان خواهید ساخت.
با استفاده از فیلترهای تصویری موجود در اپلیکیشن اینستاگرام و یا دیگر اپ ها به تصاویر خود روح ببخشید و عکسی جذابتر به نمایش بگذارید.

4. کپشن مناسب برای تصویر خود بنویسید

کپشن و یا متنی که بلافاصله در اولین کامنت عکس توسط شما نوشته می شود تاثیر به سزایی در میزان محبوبیت تصویر دارد. از کپشن های طولانی و غیر مرتبط پرهیز کنید زیرا کاربران اینستاگرام دوست ندارند با متن های طولانی و خسته کننده مواجه شوند.
با استفاده از هشتگهای مرتبط با تصویر مخاطبان را راهنمایی کنید.هشتگ دو کاربرد مشخص دارد. قبل از هر چیز به بازدیدکننده فعلی عکس شما، توضیح می‌دهد که شما با چه انگیزه‌ای عکس را گذاشته‌اید. کاربرد دوم هشتگ،‌ کمک به جستجوی تصویر است. کسانی که در اینستاگرام جستجو می‌کنند، جدای از نام کاربری یا Username، می‌توانند Tag را هم جستجو کنند. استفاده زیاد از هشتگ،‌ سه مشکل جدی دارد. نخست اینکه حس کاربران را نسبت به تصاویر شما را منفی  و خواندن متن را سخت می‌کند. دوم اینکه نشان می‌دهد که شما به صورت تهاجمی در تلاش برای تبلیغ و توسعه صفحه خود هستید (که برای برند یک فرد یا سازمان ممکن است چندان خوب نباشد.) و سوم اینکه ممکن است پست‌های شما، اسپم فرض شود. قبل از انتخاب هشتگ‌ها، آنها را در اینستاگرام جستجو کنید. ببینید که قبلاً چه کسانی از این هشتگ‌ها استفاده کرده‌اند. همینطور ببینید که چه تعداد عکس با آنها تگ شده است. ممکن است دیگران ایده‌های بهتری در مورد هشتگ داشته باشند.

5. با فالور های خود ارتباط دوستانه برقرار کنید

کامنت ها را با صبر و حوصله و دوستانه پاسخ دهید. اگر فردی برای شما کامنتی نامربوط و آزار دهنده قرار داد با احترام پاسخ دهید زیرا اگر شما هم بی احترامی کنید وجه حرفه ای خود را در مقابل سایر دنبال کننده گان خدشه دار کرده اید. به صفحه فالور های خود بروید و عکس های شان را لایک کنید، از آن ها سوال بپرسید و زیر عکس هایشان نظراتتان را بنویسید. تا حد امکان به افرادی که شما را دنبال می کنند، توجه کنید: آن ها را دنبال کنید یا حداقل یک یا چند تا از عکس هایشان را لایک کنید. تعامل شما باید انسانی و اصیل باشد نه اینکه مانند ربات یک نمونه متن را برای همه فقط کپی – پیست کنید! بله درست است این کار زمانبر است اما موثرتر است، برند شما جایگاه ویژه ایی در ذهن آنان پیدا خواهد کرد. حتی شما می توانید سرکی هم به زندگی خود یا کارمندانتان در محیط کار بکشید و عکس هایی از فضای کار خود قرار دهید که البته باید به کمک آن ها، ارزش ها و باورهای خود و کسب و کارتان را برای مخاطبانتان بیان کنید. برای اینکار راه های مختلفی هست ولی نکته مهم این است که اثر انسانی در تعاملات و ارتباطات شما، قابل حس باشد.

6. مسابقه عکاسی اینستاگرامی برگزار کنید

از فالورهایتان بخواهید در ارتباط با موضوع کسب و کارتان، عکس بگیرند و با هشتگ اختصاصی شما، در صفحه هایشان منتشر کنند یا برای شما بفرستند و شما با ذکر نام و شناسه کاربری شان، آن ها را منتشر کنید و از دیگران بخواهید که عکس هایی که بیشتر دوست دارند را لایک کنند. سپس به صاحبان عکس هایی که بیشترین لایک را در بازه زمانی مسابقه گرفتند جایزه بدهید کرد.

  • مرتضی زاهدی
  • ۰
  • ۰

کامل ترین آموزش بازاریابی در اینستاگرام


بازاریابی اینستاگرام

کامل ترین آموزش بازاریابی در اینستاگرام

اینستاگرام ابزار قدرتمندی است برای پیاده کردن ماهیت یک برند به شکل تصویری.
آموزش شبکه اجتماعی اینستاگرام قدرت تعامل را در کسب و کارها بیشتر می کند و با نمایش تصویرها به صورت خلاقانه و استفاده مناسب از هشتگ ها میتوان شاهد افزایش فروش بود. اینستاگرام با بیش از ۴۰۰ میلیون کاربر را می توان یکی از محبوب ترین شبکه های اجتماعی دانست که بر پایه ی اشتراک گذاری تصاویر فعالیت می کند. شبکه اجتماعی پینترست نیز با حدود ۲۵۰ میلیون کاربر رتبه بعدی را دارد. اگر تا کنون تجربه بازاریابی با اینستاگرام را نداشته اید، حالا زمان آغاز است :

یک پروفایل خیره کننده در اینستاگرام بسازید

اینستاگرام نو

راستی اگر وردپرسی هستید، پیشنهاد میکنم مقاله چطور اینستاگرام را به سایت وردپرس اضافه کنید را مطالعه نمایید. پروفایلها در اینستاگرام محدودیت دارند. این پروفایل ها به ۱۵۰ کاراکتر محدود هستند و موتورهای جست و جو نمی توانند آن ها را نمایش دهند. همه ی پست های شما شامل تصویر است. بنابراین، ضروری است از تصاویری با وضوح و کیفیت بالا برای جلب توجه مخاطب و ایجاد تعامل با او استفاده کنید. تصاویر می توانند مرتبط با مشتریان، محصولات و … باشند که وجود پیامی روشن و منسجم در آن ضرورت دارد که برای مخاطبان هدف با اهمیت خواهد شد .
زمینه مناسبی برای تصاویر در نظر بگیرید که برند شما را به بهترین شکل نمایش دهد.

به گونه ای از محصولات و خدمات خود در تصاویر استفاده کنید که مخاطبان را علاقه مند سازد.
ابعاد تصاویر متداول در اینستاگرام به صورت زیر است :

 

اینستاگرام

به جستوجوی مخاطبان در اینستا گرام بپردازید.

هشتگ ها در اینستاگرام نیروی حیاتی به حساب می آیند. بهتر است از قبل بدانید که مشتریان شما از چه هشتگ هایی استفاده می کنند. فراگرفتن این نکته که مشتریان شما به چه صورت درباره محصولات و یا صنعت شما صحبت می کنند خیلی اهمیت دارد. همچنین درک این موضوع که رقیب های تان چگونه در این پلتفرم قدم های موفقیت آمیز بر می دارند نیز نکته کلیدی و مهمی است.
شما باید هشتگ های مرتبط با کار خود را بیابید و کاربرانی را که درگیر محصولات و یا برند شما هستند را دنبال نمایید. همچنین کاربرانی که دنبال کننده های زیادی دارند و به طور منظم با اینستاگرام در تعامل هستند میتوانند گزینه های مناسبی باشند.
روش های دیگر یافتن دنبال کننده یا فالور می تواند از طریق پیشنهادهای خود اینستاگرام، قسمت یافتن دوستان و یا اینستاگرام دایرکت انجام شود.

فعالیت مداوم در اینستاگرام داشته باشید و گروه خود را با ارزش کنید

تحقیقات شرکت Forrester ، اینستاگرام را به عنوان ” سلطان تعامل های اجتماعی ” معرفی کرده است و آن را مکانی برای جذب تمام افراد می داند. یافته های این مرکز نشان می دهد که برندهای برتر در اینستاگرام برای هر دنبال کننده مشارکت ۴٫۲۱ درصدی را به همراه خواهد داشت. این یعنی دنبال کننده ها در اینستاگرام ۱۲۰ برابر توییتر و ۵۸ برابر فیسبوک به تعامل و فعالیت می پردازند.
شروع کردن مکالمه با مشتری یکی از جلوه های ارزشمند در بازاریابی شبکه های اجتماعی است و قابلیت instagram direct برای همین منظور مورد استفاده قرار می گیرد.
اینستاگرام مخاطب های شما را به ارسال سوالاتی در مورد خدمات مشتریان و یا سوال هایی مرتبط با محصولات تشویق می کند که سرانجام با دریافت پاسخ بصری از طرف شما دنبال میشود.
به طور مثال می توانید تصویر ” با تشکر از خرید شما ” را برای مشتری هایی که از شما خرید کرده اند بفرستید.
همچنین می توانید کوپن ها ، نظرسنجی ها و موردهای دیگری را نیز برای دنبال کننده های ویژه ی خود ارسال کنید.
ضرورت دارد که به حریم خصوصی دنبال کننده های خود احترام بگذارید و با اعتدال از این تاکتیک استفاده نمایید تا به عنوان یک اسپمر ارزیابی نشوید.

اینستاگرام کاور

در اینستاگرام به تولید محتوا بپردازید

بازاریابی را با  داشتن تعاملی موفقیت آمیز در اینستاگرام، به فعالیت پویا نیازمندید.
از تصاویر با کیفیت و وضوح بالا استفاده کنید . بهتر است قبل از ارسال، از نرم افزارهای ویرایش تصاویر استفاده کنید و کیفیت تصویر خود را بهبود بخشید.
همچنین می توانید از فیلترهای تصویری موجود در خود اینستاگرام نیز استفاده کنید. حالت بدون فیلتر یا normal بسیار کاربرد دارد. اما فیلتر mayfair نیز بسیار مورد استفاده قرار میگیرد.
بیش ترین تعامل و مشارکت هنگامی رخ می دهد که تصاویر محصولات شما ۲/۳ از تصویرهایی باشد که ارسال می کنید.
تعداد دفعه های به روز رسانی تصاویر بسیار اهمیت دارد. مطمئن شوید که با تصاویر از رده خارج بیش از اندازه این کار را انجام ندهید.
هدف شما باید دو یا ۳ تصویر جدید در هفته باشد . زمانی که دنبال کننده های شما افزایش یافت می توانید حضورتان را پر رنگ تر کنید.
ترفندهایی برای ارتقای تصاویر محصولات
الف. تصویر مشتریان خود را به اشتراک بگذارید.
ب. آسان کردن کار خرید محصولات تان . می توانید لینکی که به صفحه محصول شما در سایتتان مرتبط است را قرار دهید.
ج. از آن جایی که دنیا هر روزه دیجیتالی تر می شود، کوپن های موبایل استفاده بیشتری پیدا می کند. خیلی مهم است که تخفیف ها و پیشنهادهای ویژه ای مدنظر قرار دهید. این موارد و همچنین دلایلی برای خرید محصول در کنار عکس می تواند افراد را به خرید ترغیب نماید.

استفاده از ویدئو در اینستاگرام

برای نام های تجاری و بازاریابی ویدئوهای اینستاگرام گزینه محبوبی به شمار می آیند چون می توانند به صورت خلاقانه داستانی را به صورت تصویری بیان کنند. همچنین ویدئوها می توانند لینک های ورودی بیشتری نسبت به پست های ارسال شده تولید کنند.
در صفحات مختلف اینستاگرام مشارکت چشم گیری داشته باشید به وسیله ی کامنت ها و لایک های خود.
با علامت @ می توانید کامنت خود را به گذرانده پست و یا کامنت دهندگان دیگر اعلام نمایید. و همچنین میتوانید افراد دیگر را در صفحه مورد نظر خود به مشارکت فراخوانید و یا به اصطلاح آن ها را منشن کنید.
سوالاتی در پست های خود طرح کنید که کاربران به گذاشتن کامنت تشویق شوند.
با درج علامت @ در ابتدا به همه کامنت ها پاسخ دهید
از تگ برای نام افراد استفده نمایید و در تصاویر خود آن ها را بگنجانید.

برای ارسال پست در اینستاگرام بهترین زمان چه موقع است ؟

روزهایی را که بیشترین مشارکت را دریافت می کنید در نظر بگیرید و در هفته های بعد نیز در همان روزها و ساعات برای ارسال مطالب خود استفاده کنید.
روزهای یکشنبه،دوشنبه و پنجشنبه در بعضی کشورها بیشترین بازدید را به خود اختصاص میدهند. زمان هایی را نیز می توان پیدا کرد که به طور متوسط بهترین زمان برای ارسال مطالب در اینستاگرام است.سرویس زمانبندی اینستاگرام طی تحقیقاتی که ۶۱۰۰۰ پست را بررسی کرده و با توجه با کامنت ها و لایک ها و محاسبات اعلام کرد که بیشترین کشارکت در پست ها از ساعت ۲ بامداد تا ۵ عصر می باشد و این زمان بهترین زمان برای ارسال پست است.
برای موفقیت در اینستاگرام ضرورت دارد که ترکیبی از گزینه های ذیل را استفاده کنید:
الف. از هشتگ مخصوص نام تجاری استفاده نمایید.
ب. از هشتگ های مخصوص برای صنف و یا صنعت خاص استفاده نمایید.
ج. هشتگ های جدیدی استفاده کنید
د.از برنامه populargram برای شناسایی هشتگ، قیلترها و افراد محبوب در اینستاگرام استفاده کنید.
ه. از برنامه websta برای پیدا کردن بهترین هشتگ ها برای پست های ارسالی خود استفاده نمایید.

استفاده از اینستاگرام به عنوان اهرمی برای شبکه های اجتماعی دیگر

لینک و اضافه شدن به فیسبوک یکی از بهترین امکانات اینستاگرام است که به وسیله آن می توان محتوای تولید شده را در سایر شبکه های اجتماعی نیز منتشر ساخت.اگر در اینستاگرام بر روی تصاویر محصولات تمرکز دارید، میتوانید با تعبیه کردن پست های خود در وب سایت خود آن ها را در معرض دید قرار دهید. همچنین می توانید با برنامه ریزی محبوبیت بیشتری در شبکه های اجتماعی پیدا کنید.

تشویق کردن دنبال کننده های خود

مشارکت در صفحات خود را به وفاداری به برند تبدیل کنید . این کار را میتوان با تشویق دنبال کننده های فعال و یا سفیر های نام تجاری انجام داد.
از محصولات جدید و روادید آینده پیش نمایشی در صفحه خود قرار بدهید.
کوپن ها ، پیشنهادهای ویژه و مسابقه هایی برای تشویق به مشارکت در شبکه های اجتماعی خود ترتیب دهید.

  • مرتضی زاهدی
  • ۰
  • ۰

۵ توصیه برای اینکه تیتر‌هایتان کلیک بیشتری بخورد

آپوُرسی یک سایت علمی است که به رغم تحریریه کوچک و مطالب اغلب غیرتولیدی، به دلیل تیترهای جذابش توانسته مخاطبان زیادی را جذب کند؛ چیزی حدود حدود ۸. ۷ میلیون بیننده منحصربفرد در ماه. این را سایت نشریه فوربس می‌گوید. این سایت بعد از دادن این اطلاعات، پنج توصیه «پی‌تر کچلی» یکی از موسسان آپورسی را برای نوشتن تیترهای تاثیرگذار‌تر و اصطلاحا کلیک‌گیر‌تر منتشر کرده است. توصیه‌هایی برای صاحب‌هان وبسایت‌ها و رسانه‌های آنلاین. در سایت فوربس تی‌تر مطلب «پنج راز شگفت‌انگیز تیترنویسی که باعث می‌شود گریه کنید یا حداقل کلیک کنید» است که با تبعیت از همین توصیه‌ها تنظیم شده است. ترجمه مطلب را در ادامه می‌خوانید با این توضیح که بعضی‌ از توصیه‌ها ممکن است با قواعد حرفه‌ای تیترنویسی مطبوعاتی مطابقت نداشته باشد و همچنین اینکه توضیحات داخل پرانتز‌ها از بنده است. 

۱- همه چیزهایی که می‌دانید را فراموش کنید؛ خصوصا قواعدی که می‌گوید، تی‌تر باید حتما اطلاع‌رسان، عینی یا از نظر گرامری درست باشد. سایت‌هایی مثل آپوُرسی، بازفید، هافینگتون پست و بیزینس اینسایدر به دلیل اینکه از نظر شکلی تیتر‌هاشان از فرمول مشخصی تبعیت می‌کند، مسخره می‌شوند. (با این حال این فرمول جواب می‌دهد) تیترهایی مثل «باورتان نمی‌شود تیلور سوئیفت امروز با کی قرار دارد» یا «این سیزده سمور اینقدر باهوشند که کف می‌کنید». (منظور از فرمول ثابت استفاده مکرر از عباراتی نظیر «باورتان نمی‌شود»، «کف می‌کنید»، «نفستان می‌گیرد» و عدد و رقم در تی‌تر است که‌گاه ممکن است با قواعد کلاسیک تیترنویسی مطابقت نداشته باشد). خصوصاً رویکرد کمی و تقید به استفاده از عدد و رقم در تیتر‌ها، منجر به نوآوری‌های بزرگ در تیترنویسی و خلق تیترهای تاثیرگذار شده است. 

۲- بیشترین اطلاعات ممکن را در کمترین زمان بدهید (مثل گوگل که اطلاعاتی بسیار بیش از آنچه شما می‌خواهید را در کمترین زمان ممکن به شما می‌دهد)؛ گاهی آدم فکر می‌کند که همه چیز در اینترنت دارد به شکل صفات عالی در می‌آید (بهترین، بیشترین، خفن‌ترین، قشنگ‌ترین که تا حالا دیده‌اید و...). آپوُرسی ابایی ندارد که از این رویه کنار بکشد. ما ترجیح می‌دهیم به جای اینکار، از تیترهای کم‌رمق‌تر اما قلاب‌طور استفاده کنیم که هم با محتوا مطابقت داشته باشد، هم قوه کنجکاوی مخاطب را قلقلک بدهد، تیترهایی که اصطلاحا به آن‌ها تیترهای کلیک‌گیر گفته می‌شود. 

۳- چیزی برای کنجکاوی مخاطب باقی بگذارید. این دقیقا‌‌ همان کاری است که تی‌تر «باورتان نمی‌شود تیلور سوئیفت امروز با کی قرار دارد» به شکل تاثیرگذاری می‌کند. حتی اگر نهایتا شما را متقاعد کند باور کنید تیلور سوئیفت با کی قرار دارد! در تی‌تر به مخاطب به اندازه‌ای اطلاعات بدهید که به موضوع علاقمند شود، اما نه اینقدر که روی خبر شما کلیک نکند. شما فقط باید یک احساس خارش ایجاد کنید که مخاطب مجبور شود آن را بخاراند. 

۴- احساسات را مخابره کنید؛ این کاری است که اکثر ژورنالیست‌ها انجامش نمی‌دهند، خصوصا آنهایی که فکر می‌کنند وظیفه‌شان فقط انتقال واقعیات است. با این حال ولی مخاطب‌ها دوست دارند بدانند پس از خواندن مطلبی که برای آن‌ها تولید کرده‌اید، قرار است چه احساسی پیدا کنند. تیترهایی از قبیل «با دیدن این تصاویر احساس بهتری نسبت به خود پیدا می‌کنید» یا «از شنیدن پاسخ این دانش آموز به فلان سوال معلمش، گریه‌تان می‌گیرد». (گاهی استفاده از علائم تعجب و سوال هم می‌تواند چنین نقشی را ایفا کند) 

۵- برای مخاطبانتان ننویسید، برای دوستان آن‌ها بنویسید! راستش را بخواهید من خودم هم دقیقا تفاوت این دو را نمی‌دانم، اما منظور این است که موقع تیترنویسی به این فکر کنید مخاطب‌ها چه تیپ موضوعات و کلماتی را دوست دارند در توئی‌تر یا فیسبوک خود با دوستانشان به اشتراک بگذارند.

  • مرتضی زاهدی
  • ۰
  • ۰

مرتکب کدام یک از اشتباهات زیر در شبکه‌های اجتماعی می‌شوید؟

کاربرد شبکه‌های اجتماعی دیگر یکی از اصول اساسی بازاریابی برای هر کسب‌وکاری هست، در این مطلب هفت اشتباه همراه با راه‌حلی برای آن معرفی‌شده که همواره باید مراقب باشید مرتکب آنها نشوید.


ارسال هرزنامه برای مخاطبین

اشتراک‌گذاری محتوای تکراری و تبلیغ بیش‌ازحد آنها یا محتوایی که نامرتبط با فعالیت آنها هستند موجب مأیوس کردن مخاطبین شما، از دست دادن تائید مخاطبین و دنبال کنندگان شما می‌شود. حتما توجه داشته باشید که چه نوع محتوایی بیشتر از بقیه موردپسند مخاطبین شما هستند. توجه کنید که در چه ساعتی اغلب فعالیت بیشتری دارند و چه محتوایی از طرف شمارا بیشتر برای دوستان خودشان به اشتراک می‌گذارند.


عدم توجه به ابزارهای مدیریت

شبکه‌های اجتماعی به‌طور کلی بسترهای بسیار وقت‌گیری هستند و اگر در اشتراک‌گذاری محتوا در آنها زیاد عجله کنید، این عجله می‌تواند موجب از دست رفتن فرصت‌ها یا رخداد اشتباه‌های غیرقابل جبرانی شوند.

ابزارهای مختلفی در این بین هستند که می‌توانند برای مدیریت این شبکه‌ها به شما کمک کنند که یکی از این ابزارها Hootsuite است که از طریق آن قادر به برنامه‌ریزی انتشار خودکار محتوا و مدیریت هشتگ ها شوید.


استفاده از زیرساخت‌های نامرتبط

بسیاری از کسب‌وکارها دچار اشتباه استفاده و انتشار محتوا در تمامی شبکه‌های اجتماعی می‌شوند، حتی برخی از شبکه‌هایی که هیچ ارتباطی با صنعت یا نوع کسب‌وکار آنها ندارند. شما مخاطبین خود را بهتر از هر شخص دیگری می‌شناسید، بنابراین در این رابطه باید دست به تحقیق بزنید تا قادر به تعیین نوع شبکه مناسب برای مخاطبین و صنعت خود باشید.




عدم بازخوانی محتوا قبل از انتشار

عدم توجه به محتوایی که از طرف کسب‌وکار شما منتشر می‌شود می‌تواند تأثیری منفی بر ذهنیت مخاطبین نسبت به برند شما داشته باشد. بنابراین حتما باید قبلاً از اشتراک‌گذاری محتوا اقدام به بازخوانی چندباره آن حتی توسط افرادی غیر از خودتان بکنید.


انتشار محتوایی که هماهنگ با برند شما نیست

حساب‌های شما در شبکه‌های اجتماعی باید بازتابی از برند شما و معرف چگونگی تمایل شما نسبت به شناخت مشتریان از این برند باشد. توجه داشته باشید که هر چیزی را که از طریق این شبکه‌ها منتشر می‌کنید، از این رویکرد حمایت کند، که البته شما محتوای منتشرشده از طریق آنها هم می‌شود.


دعوت از انتقاد دیگران

دعوت و به عبارتی تحریک دیگران به انتقاد از شما در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند بسیار خطرناک و به‌نوعی مرگبار برای برند شما باشد. نمونه‌ای بارز از این مورد می‌تواند جلسه پرسش و پاسخ زنده‌ای باشد که شرکت گاز انگلستان دقیقاً در روزی برای مشتریان خود در شبکه توئیتر ترتیب داده بود که در آن روز قیمت گاز به‌صورت سراسری افزایش پیداکرده بود. درنتیجه این کار، شرکت و سیاست‌های آن همه و همه مورد شدیدترین انتقادات و بازخورد منفی از سوی مردم به‌صورت علنی در برابر دید همگان قرار گرفت.


عدم نظارت بر کسی که حساب‌های شمارا کنترل می‌کند

به‌دقت بررسی کنید و ببینید چه کسانی به حساب‌های کاربری برند شما در شبکه‌های اجتماعی دسترسی دارد و آنها را کنترل می‌کند، تا از این طریق قادر به حمایت و پشتیبانی از برند خود باشید. قرار دادن کنترل در دست افراد اشتباه می‌تواند بسیار خطرناک باشد. به‌عنوان مثال زمانی که شرکت HMV در سال 2013 اقدام به تعدیل 60% از نیروهای خود کرد، با جریانی از توئیت های مختلف روبرو شد که شرح تمام ماجرا را با جزئیات در شبکه توئیتر منتشر می‌کرد، که منجر به واکنش شدید از طرف عموم مردم شد. بعدها مشخص شد که این سازمان کنترل حساب توئیتر خودش را به عهده فردی به‌عنوان یک کارآموز گذاشته بود.

  • مرتضی زاهدی
  • ۰
  • ۰

فرق یوزانس با فاینانس و ریفاینانس 


یوزانس 

اعتبارات اسنادی مدت‌داری که به ضمیمه اسناد حمل کالا، برات عهده بانک گشاینده ارسال می‌گردد را یوزانس گویند. 

براتی که توسط بانک باز کننده اعتبار قبولی داده شود را قبولی بانکی گویند، در این حالت چنانچه ذینفع اعتبار به وجه نقد نیاز داشته باشد می‌تواند قبولی بانکی را در بازار تنزیل و به وجه نقد تبدیل نماید. 

فاینانس 

در برخی مواقع، فروشنده مایل نیست وجه کالا را به صورت اعتبار اسنادی مدت دار دریافت نماید از طرف دیگر خریدار نیز به دلیل فقدان نقدینگی قادر به پرداخت نقدی اعتبار اسنادی نمی‌باشد، در این حالت معمولاً خریدار از یک بانک یا موسسه مالی درخواست می‌کند که وجه اعتبار اسنادی را به صورت نقدی به فروشنده پرداخت و اصل و سود مبلغ پرداخت شده را در یک دوره زمانی مشخص از خریدار دریافت نماید، این روش پرداخت را فاینانس مالی و به موسسات تامین کننده وجوه، فاینانسر مالی می‌گویند. مدت دوره استفاده از تسهیلات فاینانس معمولاً بین 1 تا 3 سال و مدت دوره بازپرداخت بین 5 تا 15 سال در مورد طرحهای مختلف متغیر است. 

تسهیلات ریفاینانس 

بانکها با استفاده از منابع شعب خارج از کشور و منابع بانکهای خارجی اقدام به پرداخت تسهیلات ارزی کوتاه‌مدت در قالب خطوط اعتباری ریفاینانس می‌نمایند با عنایت به اینکه نرخ سود این گونه تسهیلات نسبت به سود تسهیلات ریالی بسیار کم می‌باشد کمک موثری برای واردکنندگان جهت کاهش هزینه های تمام شده کالا خواهد بود. 

nمدت استفاده از تسهیلات کوتاه مدت حداکثر یک سال از زمان معامله اسناد می باشد. تسهیلات ریفاینانس به صورت ( سه، شش، و نه ماهه) نیز قابل استفاده است مشروط به اینکه خط اعتباری خاص با شرایط زمانی زیر یکسال در بانک عامل وجود داشته باشد. 

تفاوت بین تسهیلات فاینانس و ریفاینانس 

1- حداکثر مدت جهت اعطای تسهیلات ریفاینانس تا یکسال و برای فاینانس بیش از یکسال می‌باشد. 

2- باز پرداخت تسهیلات به بانکهای خارجی در ریفاینانس توسط بانکهای تجاری و در فاینانس توسط بانک مرکزی تضمین شده است. 

3- از تسهیلات فاینانس برای خرید و احداث پروژه‌های سرمایه‌ای و تجهیزات، ماشین‌آلات خطوط تولیدی و خدمات اعم از نصب و راه اندازی، آموزش و دانش فنی استفاده می‌گردد در حالیکه از تسهیلات ریفاینانس برای ورود کالاهای خاصی است که بانک تعیین می‌کند استفاده می‌شود. 

4- استفاده کنندگان از تسهیلات فاینانس شامل اشخاص حقیقی، اشخاص حقوقی، وزارتخانه‌ها، سازمانها و شرکتهای دولتی می‌باشند اما در تسهیلات ریفاینانس علاوه بر اشخاص حقیقی و حقوقی، شرکتها و سازمانهای وابسته به دولت، چنانچه از منابع بودجه عمومی کشور به طور کلی و یا برای ثبت سفارش خاصی استفاده نمی نمایند مشمول استفاده از این تسهیلات خواهند بود.

  • مرتضی زاهدی
  • ۰
  • ۰

شباهت انتخاب کالا یا محصول با ازدواج

انتخاب کالا یا محصول برای فروش شباهت زیادی به ازدواج کردن دارد.


باید ترکیب مناسبی وجود داشته باشد در غیر اینصورت موثر واقع نمی شود.


کالایا خدمت مورد نظر باید به گونه ای باشد که آن را دوست بدارید وفکر کنید که برای دیگران هم مفید است.

باید با شخصیت شما همخوان وسازگار باشد.

مسیر کمال

www.masirekamal.com

  • مرتضی زاهدی
  • ۰
  • ۰

استراتژی ماهی بزرگ ،تنگ کوچک

جدیدترین شیوه موفقیت در هر رقابتی

(گلدوِل)

:


تحصیل در بهترین دانشگاه ها، کار کردن در شرکت ها بزرگی با نام و نشان مطرح؛ خیلی ساده میتواند رویاهای شما را نابود کند… شاید کمی باورنکردنی و ناجوانمردانه به نظر برسد اما واقعا اینچنین است.

اگر تا به امروز تصور شما این بود که برای موفقیت باید در بهترین دانشگاه درس خواند یا اگر میخواهید به یک جای خوبی در زندگی برسید باید در یک شرکت مشهور و بزرگ کار کنید، متاسفانه نه تنها این باور اشتباه است، بلکه خطر به قتل رساندن رویاهایتان را نیز دارد…

اخیرا Malcolm Gladwell نویسنده مشهور کتاب 1000 ساعت (شما برای اینکه در هر مهارتی متخصص واقعی باشید باید 1000 ساعت سعی و کوشش و تمرین کنید…) کتابی فوق العاده جنجالی دیگر با نام “داوود و گولیات” منتشر کرده و در آن به موفق ترین استراتژی برای موفقیت در هر رقابتی اشاره میکند که مزیت های رقابتی و معایت آنرا در هر رقابتی با توجه به محیط رقابت مشخص میکند.

گلدوِل از ابتدای کتاب مخالفتش را نسبت به عادات عام مردم اعلام میکند، برای مثال تحصیل در برترین دانشگاه کشورتان و یا انجام کارهای فقط به منظور به اصطلاح کلاس داشتن یا پرستیژ. مردم امروزه خیلی سخت میتوانند از فکر بهترین ها بیرون بیایند و چیزها ساده تری را انتخاب کنند، حتی اگر بدانند که به نفع آنهاست… حتی اگر بدانند تحصیل در دانشگاه های ضعیف تر موفقیت بیشتری برایشان به ارمغان می آورد، حتی اگر بدانند کار در شرکت های نوپا با بدون نام و نشان خاصی میتواند سریع تر آنها را به اهدافشان برساند و در کل ماهی بزرگ در تنگ کوچک بودن به نفع آنهاست.

موضوعی که در این کتاب گلدوِل به آن می پردازد در روانشناسی و جامعه شناسی “محرومیت نسبتی” نام دارد و توسط جامعه شناسی به نام Samuel Stouffer در طول دوران جنگ جهانی دوم کشف شد.

محرومیت نسبتی به ما توضیح میدهد که چطور ما خودمان را نسبت به افراد اطرافمان می سنجیم… موفقیت های ما همیشه مقایسه ای از موفقیت های آنهاست، شکست های ما نیز نتیجه مقایسه با شکست های آنهاست.

محرومیت نسبی، دلیل اصلی مخالف شدید گلدوِل به باور رایج تحصیل در بهترین دانشگاه برای موفقیتاست.

برای مثال، دانش آموزش را فرض کنید که به علت نمرات ضعیف او، والدینش او را در مدرسه ای ممتاز و غیر انتفاعی با رقابت بالا ثبت نام میکنند تا در یک جو پر رقابت قرار بگیرد و درس بخواند… اما بر خلاف باور والدینش، او نه تنها موفق نمی شود، بلکه ناامید تر و نمرات ضعیف ترین نسبت به قبل میگیرد ! دلیل آن محرومیت نسبی یا مقایسه خودش با بهترین دانش آموزان کلاسش است.

همین روند، برای کار در شرکت های برتر نیز رواج دارد.

فروشنده ای که برای کار کردن وارد بهترین شرکت برای فروش می شود، به علت نظم بالا و رویدادهای از پیش مشخص شده، فروشنده آزادی عمل کمتر و رقیبان درونی (فروشندگان دیگر) قدرتمندی دارد. بعد از یک مدت محرومیت نسبی کار خودش را میکند و این فروشنده تازه نفس و نوپا را ناامید و سرخورده میکند و یکبار برای همیشه او را از شغل فروش منصرف میکند.

اما چاره چیست؟ با توجه به دنیای پر رقابت امروز، بهترین استراتژی برای موفقیت کدام است؟ مالکوم گلدوِل، در کتابش به یک راه حل فوق خلاقانه اشاره میکند، که در این مقاله میخوانید…

شما برای موفقیت، طبق باور عمومی، وارد محیطی با رقابت و تخصص بالاتر شوید ! تنها کاری که برای موفقیت در زندگی و هر رقابتی باید انجام دهید، پیگیری روندی است که مالکوم گلدول پیشنهاد میکند یعنی :

برای موفقیت در هر رقابتی و رسیدن به اهدافی که خودتان برای خودتان تعیین کردید، فقط یک استراتژی جوابگوی نیاز شماست و آن هم : استراتژی ماهی بزرگ، تنگ کوچک است.

گلدوِل چنین تفسیر میکند :

بدترین دانشجوی دانشگاه هاروارد، شاید به اندازه ممتازترین دانشجوی یک دانشگاه ضعیف تر رده سوم باهوش باشد. اما، متاسفانه این دانشجوی هاروارد خودش را با هم دانشگاهی های دیگرش می سنجد و همین باعث می شود خودش و دانشجویان دانشگاه های دیگر را خنگ تصور کند.

به عقیده مالکوم گلدوِل، به مراتب بهتر است به دانشگاهی رده سوم بروید و دانشجویی ممتاز باشید، تا به دانشگاهی ممتاز بروید و دانشجویی ضعیف، یعنی یک ماهی بزرگ، در تنگ کوچک بودن به مراتب مفید تر است از اینکه یک ماهی کوچک بودن در تنگ بزرگ است.

برای مثال،

اگر شما برنامه نویس هستید، به مراتب بهتر است تا ابتدا از کسب و کارهای کوچک شروع کنید، سپس وارد شرکت ها نوپا شوید و کم کم پیشرفت کنید و تکمیل تر شوید، تا اینکه از ابتدا وارد شرکت گوگل شوید و بخواهید به کمک محیطی که درآن قرار دارید پیشرفت کنید.

  • مرتضی زاهدی
  • ۰
  • ۰

روش برخورد با مشتریان

هرگز فراموش نکنیدکه در نظر مشتری،حرف فروشندگان لزوما مطلبی را اثبات نمی کند.به صرف اینکه بگویید مطلبی حقیقت دارد،بدین معنا نیست که خریدار حرف شما رابپذیرد.


شما میدانید که هرگز دروغ نمی گویید.اما کسی دیگر این را نمی داند.مشتریان از روی عادت معتقدند که شما محصول خود را تبلیغ می کنید وحتی درباره فواید آن اغراق می کنید تا آن را به فروش برسانید.

وقتی به مشترییان می گویید:


"در شرایط رقابت قیمت گذاری شده است."

این چیزی را ثابت نمیکند.

،اما اگر با توجه به قیمت های مندرج در روزنامه ها ونشریات تجاری از ارقامی استفاده می کنید،این حرف را مشتریان می پذیرند.


وقتی می گویید:"ازاین کالا خوشنود می شوید."مشتری ممکن است بگوید"بله،مطمءنم که خوشحال می شوم"


با این حال با احتمال زیاد به گفته شما تردید می کند.اما اگر بتوانید پس ازحرفتان رضایت نامه یکی از مشتریان را اراءه دهید،بیشتر حرف شمارا می پذیرد.

  • مرتضی زاهدی
  • ۰
  • ۰

پنج نکته در مورد زبان بدن و بازاریابی، 

. حالت چهره


چهره مانند جعبه‌ی اعلانات است که به همه می‌گوید که شما خوشحال، غمگین، هیجان‌زده و غیره هستید. اجازه ندهید که فشارهای روز در ابروان شما چین ایجاد کند یا چهره شما خسته، کم انرژی یا نگران به نظر بیاید. برای مشتری مهم نیست که روز شما مانند جهنم بوده است. از نظر آن‌ها این اولین ارتباط شما در روز است. قبل از اینکه شروع به صحبت کنید مطمئن شوید که حالت چهره‌ی شما حالت مثبتی دارد. چهره‌ی آرام و خوشایند در بیشتر اوقات ایده‌آل است. ولی وقتی مشتری‌ها ناراحت هستند شما لازم است که چهره‌ی خود را با شرایط فکری آن‌ها مطابقت دهید.

داشتن چهره آرام و مطبوع در برخورد با همکاران به اندازه‌ی مشتری‌ها اهمیت دارد. چنین چهره‌ای همکاران شما را تشویق می‌کند که برای مشورت، راهنمایی و گرفتن اطلاعات به شما مراجعه کنند.

دوستی می‌گفت؛ زمانی با مدیری کار می‌کردم که هر وقت سوالی از او می‌کردید، چروکی در بینی خود ایجاد می‌کرد. این حرکت او برای من این تعبیر را داشت که «اه، نه باز هم تویی با یک سوال مسخره دیگر!» و این حالت چهره او مرا از دریافت اطلاعات مورد نیاز از او بازمی‌داشت.


۳. طرز قرار گرفتن بدن و حرکات آن


طرز ایستادن بدن – خصوصا حرکات بدن- انرژی و علاقه‌ی شما را به سخنان مشتری نشان می‌دهد. با استفاده از سرنخ‌های زیر شما می‌توانید حدس بزنید که چه وقت مردم بی‌صبرانه مایلند که مکالمه با شما را پایان دهند:


به عقب تکیه زدن یا عقب رفتن

روی برگرداندن از شما

عقب رفتن از میز کار یا میز غذا

بستن کیف‌دستی خود درحالی‌که شما هنوز مشغول صحبت هستید

مرتبا نگاه کردن به ساعت خود


کارهای زیر به مشتری نشان می‌دهد که شما به او گوش می‌دهید و علاقه‌مند به صحبت با او هستید:


با سر تصدیق کردن

یکی از راه‌های غیرلفظی برای اینکه به فردی نشان دهید که به سخنان او توجه دارید سر تکان دادن است. خصوصا در مواردی که مشتری مشغول توضیح جزئیات یک واقعه است و شما نمی‌خواهید که صحبت او را قطع کنید، اما مایلید که او متوجه شود سخنان او را دنبال می‌کنید. در بیشتر نقاط جهان تکان دادن سر به بالا و پایین نشانه «بله» و از چپ به راست نشانه «نه» است. همچنین درست است که سر تکان دادن (هر چند لحظه یکبار) مفهومش گوش فرادادن است اما مرتبا و پشت سرهم سر تکان دادن علامت بی صبری است.


روبه روی مشتری قرار گرفتن

با چرخاندن کل بدن (نه فقط سر) به سمت مشتری، این پیام را به وی منتقل می‌کنید که او همه‌ی توجه شما را به خود اختصاص داده است. اگر رویتان به سمت مشتری نباشد، او احساس خواهد کرد که چیزی حواس شما را پرت کرده است.


به جلو خم شدن

تنها به اندازه‌ی به جلو خم شوید که فاصله فیزیکی با فرد رعایت شده و او حس کند به آنچه می‌گوید توجه دارید


دوستان هرروز یک صفت از صفتهای بایسته یک رهبر به زعم جان سی ماکسول را بصورت خلاصه برای شما عزیزان ارائه خواهم کرد :

1- شخصیت


شخصیت رهبر در گرو نحوه ی برخورد او با شرایط ­­­­­­­­­زندگی می باشد.سختی و مشقت شخص را وادار به انتخاب یکی از دو راه می کند : شخصیت یا عقب نشینی.


هرگاه او شخصیت را انتخاب کند قوی تر می شود.رفتار هر شخص نشان دهنده ی شخصیت اوست. به همین دلیل است که هرگز نمی توان اعمال یک رهبر را از شخصیت او جدا کنید. شخصیت یک انتخاب است یعنی فرد خودش با اعمالی که انجام می دهد شخصیت خود را می سازد. پیروان،به رهبری که شخصیت او ضعیف و معیوب باشد اعتماد نمی کنند و از او سر باز می زنند. .به عقده ی استون برگلاس : "اشخاصی که به مرتبه ی بالایی می رسند و فاقد شخصیتی مستحکم هستند تا آنها را در برابر فشارها حفظ کند، ناگزیر با فاجعه روبه رو می شوند". برای همین منظور نقص هایی که در زندگانیتان وجود دارد را یادداشت کنید تا صفت های شخصیت خود را بهتر بشناسید. برای ایجاد ارتباط بهتر، از افرادی که با آنها بد رفتار کردید عذرخواهی کنید حال سعی کنید نقص های خود را بر طرف کنید و اشتباهات خود را تکرار نکنید.

  • مرتضی زاهدی
  • ۰
  • ۰

روش برخورد با خبر بد در کسب و کار الکترونیکی

هرگاه خبرهای بد را به عنوان یک نیاز به تغییر و نه یک خبر منفی پذیرفتید، 
شما از آن شکست نخورده اید، 
بلکه از آن چیزهای تازه ای آموخته اید
  • مرتضی زاهدی